Yardım | Destek Yardım | Destek

Sitemizde kullanılan ödeme altyapısı, bilgilerinizin gizliliğini korumak amacıyla yüksek güvenlik standartlarına sahiptir. Kart bilgileriniz saklanmamaktadır.

Kişisel ve finansal bilgileriniz, PCI-DSS güvenlik standartlarına uygun olarak korunmakta ve üçüncü kişilerle kesinlikle paylaşılmamaktadır.

Kredi kartı, banka kartı, banka havalesi yöntemlerinden birini kullanarak ödemenizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz.

Tüm ödeme seçeneklerimizi ve taksit / vade oranlarımızı görüntülemek için : Tıkla

Kredi kartına taksit seçenekleri, bankanıza ve ürün grubuna göre değişkenlik gösterebilmektedir.

Güncel taksit seçeneklerini, ödeme seçenekleri sayfamızdan ya da sepet aşamasında, sepetinizden görüntüleyebilirsiniz.

Şu an için kapıda ödeme seçeneğimiz bulunmamaktadır.

Tüm ödemeler, sipariş oluşturma aşamasında güvenli ödeme altyapımız üzerinden tamamlanmaktadır. Kredi kartı veya havale ile ödeme yapabilirsiz.

Sahip olduğunuz kampanya veya indirim kodunu, sipariş aşamasında sepet sayfasındaki ilgili alana girerek kolayca kullanabilirsiniz.

Kodunuz geçerli ise, indirim tutarı otomatik olarak toplam tutara yansıtılacaktır.

Siparişinizin her aşamasında, tarafınıza bilgilendirme amaçlı bildirimler gönderilmektedir. Böylece sipariş sürecini adım adım kolayca takip edebilirsiniz.

Dilerseniz, Nurus Shop hesabınızdaki “Siparişlerim” sayfasından da güncel durum bilgisine istediğiniz zaman ulaşabilirsiniz.

Siparişleriniz, üretim ve hazırlık süreçlerinin ardından 7 – 10 iş günü içerisinde kargoya teslim edilmektedir.

Hayır, ürünlerimizin teslimatı sırasında sizden herhangi bir kargo ücreti talep edilmemektedir.
Tüm teslimatlar ücretsiz gerçekleştirilecektir.

Evet, Ankara ve İstanbul’da, kurulum ve montaj hizmeti ücretsiz olarak Nurus’un deneyimli ekipleri tarafından sunulmaktadır.

Diğer illerde ise şu an için kurulum hizmetimiz bulunmamaktadır.

Ürünlerimiz, kullanıcı dostu kurulum kılavuzlarıyla birlikte gönderilmektedir; bu sayede kolaylıkla montajı yapılabilmektedir.

Ankara ve İstanbul’da, kurulum ve montaj hizmeti ücretsiz olarak Nurus’un deneyimli ekipleri tarafından sunulmaktadır.

Diğer illerde ise şu an için kurulum hizmetimiz bulunmamaktadır.

Ankara ve İstanbul’da, kurulum ve montaj hizmeti ücretsiz olarak Nurus’un deneyimli ekipleri tarafından sunulmaktadır.

Diğer illerde ise şu an için kurulum hizmetimiz bulunmamaktadır.

Ürünlerimiz, kullanıcı dostu kurulum kılavuzlarıyla birlikte gönderilmektedir; bu sayede kolaylıkla montajı yapılabilmektedir.

Ankara ve İstanbul’da, kurulum ve montaj hizmeti ücretsiz olarak Nurus’un deneyimli ekipleri tarafından sunulmaktadır.

Diğer illerde ise şu an için kurulum hizmetimiz bulunmamaktadır.

Ürünlerimiz, kullanıcı dostu kurulum kılavuzlarıyla birlikte gönderilmektedir; bu sayede kolaylıkla montajı yapılabilmektedir.

İstanbul ve Ankara içerisinde teslimatları kendi araçlarımız ve ekiplerimiz ile gerçekleştiriyoruz.

Diğer illerde ise teslimatlar, anlaşmalı kargo firmalarımız aracılığıyla güvenli şekilde sağlanmaktadır ve daire kapısına kadar teslim edilmektedir.

Evet, Türkiye’nin 81 iline teslimat yapmaktayız.

• İstanbul ili için Adalar, Şile ve Silivri
• Çanakkale ili için Bozcaada ve Gökçede teslimat ağımızın dışındadır.

İstanbul ve Ankara içerisinde teslimatları kendi araçlarımız ve ekiplerimiz ile gerçekleştiriyoruz.

Diğer illerde ise teslimatlar, anlaşmalı kargo firmalarımız aracılığıyla güvenli şekilde sağlanmaktadır ve daire kapısına kadar teslim edilmektedir.

Yaşadığınız gecikme nedeniyle üzgünüz.

Siparişinizin üretim / teslimat süreçlerinde bir gecikme yaşamanız durumunda bizlere dilediğiniz zaman WhatsApp destek hattımızdan ya da 0850 307 73 00 numaralı çağrı merkezimizden ulaşabilirsiniz.

Endişeniz olmasın, yaşadığınız sıkıntıyı en kısa sürede gidermek adına Nurus ekibi olarak sizlere destek sağlıyor olacağız.

Evet, teslim tarihinizi WhatsApp destek hattımızdan ya da 0850 307 73 00 numaralı çağrı merkezimizden ulaşarak değiştirebilirsiniz.

Ürünlerimizin monte ya da demonte teslim edilmesi modele göre değişiklik göstermektedir. Genel olarak kurulum süreçleri basit adımlardan oluşur. Paketleme sırasında ürünlerin taşıma esnasında zarar görmesini önlemek için koruyucu plastikler ve gerekli destek malzemeleri kullanılır.

Evet. Kurulumu dilerseniz ekibimiz gerçekleştirebilir, dilerseniz kendiniz kurabilirsiniz. Ürünle birlikte gelen kurulum kılavuzunda adımlar detaylı şekilde anlatılır. Kurulum sırasında zorlanırsanız, WhatsApp destek hattımızdan ya da 0850 307 73 00 numaralı çağrı merkezimizden ulaşarak müşteri ilişkileri ekibimizden destek alabilirsiniz.

Siparişinizi iptal etmek istemenize üzüldük.

İptal talebinizi iletmek için formumuzu doldurmanız yeterlidir.
Eğer kuryemiz henüz yola çıkmadıysa, ek bir işlem yapmanıza gerek kalmaz.

Form elimize ulaştıktan sonra, ödemeniz en geç 7 gün içerisinde tarafınıza iade edilir.

Yaşamış olduğunuz memnuniyetsizlikten dolayı içtenlikle üzgünüz.
Nurus olarak her zaman kusursuz bir müşteri deneyimi sunmayı hedefliyoruz.

İade talebinizi oluşturmak için bu formu kullanabilirsiniz. Teslimat tarihini takip eden 14 gün içerisinde iletilen talepler, formun doldurulmasının ardından onay sürecine alınmaktadır.

Onay sürecine ilişkin bilgilendirme tarafınıza 24 saat içerisinde yapılacaktır.

İade formunuz tarafımıza ulaştığı anda iade sürecini başlatmaktayız.

Bu süreçte dikkat ettiğimiz en önemli husus, ürünün kullanım kaynaklı herhangi bir deformasyona uğramamış olmasıdır. Bu nedenle, iade talebinize ürünün mevcut durumunu gösteren bir veya birkaç görsel eklemeniz, sürecin daha hızlı ilerlemesine katkı sağlayacaktır.

Onay süreci 24 saat içerisinde tamamlanmakta olup, sonrasında ürünün fiziki olarak alınması ve ödeme iadesi süreçleri başlatılmaktadır.

Sipairşinizde değişiklik yapmak isterseniz lütfen bizimle web sitemizde yer alan form, WhatsApp hattı ya da iletişim numaralarımız üzerinden iletişime geçiniz.

İade formunuz bize ulaşır ulaşmaz iade sürecini başlatıyoruz. Formun ulaşmasının ardından 24 saat içinde onay sürecini tamamlıyor; sonrasında ürünün fiziksel teslim alınması ve finansal iade işlemleri için süreci ilerletiyoruz. İstanbul ve Ankara içinde ürünleriniz adresinizden kendi araçlarımız ve ekiplerimiz tarafından alınır. Diğer illerde ise iadeler, anlaşmalı kargo firmalarımız aracılığıyla güvenli şekilde gerçekleştirilir.

Nurus Kurumsal üyeliğiyle tüm alışverişlerde profesyonel danışmanlık, indirim, vade farksız 6 taksit, ücretsiz montaj ve teslimat avantajlar sizi bekliyor.

Nurus ürün gamında kullanılan malzemeler kategoriye göre değişmektedir. Masalarımızın gövdesi melamin veya HDF üzeri toz boya seçenekleriyle üretilirken, ayaklarda metal ya da natural cilalı kayın tercih edilir. Çalışma sandalyelerimiz ise ağırlıklı olarak polyamid veya polipropilen malzemelerden üretilir.

Tüm Nurus ürünleri 2 yıl (24 ay) garanti kapsamındadır.

Nurus ürünleri, Greenguard ve Greenguard Gold sertifikalarına sahiptir. Bu sertifikalar; ürünlerin iç mekânlarda kullanıma uygun, düşük emisyon limitleri içinde malzemelerle üretildiğini ve iç mekân hava kalitesini desteklediğini gösterir.
Ayrıca Spring çalışma sandalyemiz, minimum malzeme kullanımı ve maksimum işlevsellik hedefleyen çevre dostu bir anlayışla üretilmiştir; ürün ömrü sonunda parçaları kolayca ayrışır ve %100 geri dönüştürülebilir. Bununla birlikte Nurus’un kullandığı ambalaj malzemelerinin tamamı da %100 geri dönüştürülebilir ve sorumlu kaynaklardan temin edilir.

Taşıma kapasitesi ürün kategorisine ve modele göre değişmektedir. Çalışma sandalyelerimiz, genel olarak minimum 45 kg – maksimum 110 kg taşıma kapasitesi aralığında kullanıcılar için uygundur.

Ofis sandalyelerindeki “mekanizma”, sandalyenin yüksekliğini ayarlayan, sırtın geriye yatmasını sağlayan ve bazı modellerde öne eğim / kilitleme / sertlik ayarı gibi konfor özelliklerini yöneten sistemdir.

Amortisör: Oturma yüksekliğini ayarlar, böylece sandalye yukarı–aşağı hareket eder.

Tilt (sırt eğimi) mekanizması: Sırtın geriye doğru kontrollü şekilde hareket etmesini sağlar. Bazı modellerde belirli bir dereceye kadar geriye yaslanma sunar; istenirse dik konumda kilitleme yapılabilir.

Kilit mekanizması: Sırtı belirli bir konumda sabitlemenizi sağlar (ör. dik çalışırken sabitlemek). Kilidi açtığınızda sırt tekrar hareket edebilir.

Sertlik: Geriye yaslanırken sandalyenin ne kadar kolay hareket edeceğini belirler. Kullanıcının ağırlığına göre daha yumuşak ya da daha dirençli bir yaslanma hissi verir.

Front Tilt (öne eğim) mekanizması: Oturumun/üst bedenin çok hafif öne eğilmesine izin verir. Bu sayede daha dik ve aktif oturuş desteklenir (ör. Mou Pro Front Tilt’te 3,9°).

Ürünlerin sırt filesi ve döşemeli yüzeylerini yumuşak, hafif nemli bir bezle silmeniz yeterlidir. Döşemenin yıpranmaması için ağır kimyasallar ve aşındırıcı temizleyiciler kullanmamanızı öneririz.

Evet, ürünlerimizde renk ve kumaş seçenekleri bulunur; ancak web sitemizde listelenen renk ve kumaşların dışında ek bir renk/kumaş ile özelleştirme yapılmamaktadır.

Hayır. Ürünlerimiz standart üretimdir ve kişiye özel ölçü veya malzeme bazlı özelleştirme sunulmamaktadır.

Uzun süre masa başında çalışanlar için “en uygun” sandalye; vücudu iyi destekleyen, ayarlanabilen ve gün içinde farklı oturuş pozisyonlarına izin veren modeldir.
Bu ihtiyaca göre en çok tercih edilen modellerimiz; Me Too ve Mou Pro Front Tilt.

Me Too, gün boyu oturan kullanıcılar için “kişiye göre ayarlanabilen konfor” sunar. Bel ve boyun bölgesini destekleyen yapısı sayesinde uzun saatlerde rahatlığı artırmaya yardımcı olur. Kolçaklardan oturma derinliğine kadar birçok ayarın kişiselleştirilebilmesi, sandalyeyi kendi bedeninize göre “tam oturtmanızı” sağlar. Ayrıca 4 farklı pozisyonda kilitlenebilmesi, gün içinde hem dik oturup odaklanmanıza hem de kısa molalarda geriye yaslanarak dinlenmenize imkân verir. 3° öne eğim özelliği de özellikle bilgisayar başında daha dik çalışırken bile bedenin aktif kalmasını destekler.

Mou Pro Front Tilt ise uzun süreli kullanımda özellikle “daha dik ve aktif oturmayı” sevenler için çok iyi bir alternatiftir. Tamamen sırtı kavrayan file sırt yapısı gün boyu ferahlık sağlarken, başlığı boyun ve üst sırt bölgesine ek destek sunar. En büyük farkı, 3,9° öne eğim (Front Tilt) özelliğidir: Bu özellik üst bedeni dik pozisyonda tutmaya yardımcı olarak omurga, omuz ve boyun bölgesinde gün sonunda hissedilen yorgunluğu azaltmayı destekler. Ayrıca 23° sırt eğimi ve dik konum kilidi ile kontrollü bir yaslanma sunar; 12 cm’ye varan yükseklik ayarı, oturma derinliği, sırt yüksekliği ve gelişmiş kolçak ayarları sayesinde kişisel konfora kolayca uyum sağlar.

Özetle:
Uzun süre oturuyorsanız ve maksimum ayarlanabilirlik istiyorsanız Me Too, daha dik–aktif oturuş ve öne eğim avantajı arıyorsanız Mou Pro Front Tilt en güçlü seçeneklerdir; diğer modellerimiz ise kullanım senaryonuza göre (ortak alan, ev-ofis, hafiflik, dekoratif tercih) farklı avantajlar sunar.

Bel ve sırt sağlığı için en doğru sandalye; omurgayı destekleyen, vücudunuza göre ayarlanabilen ve uzun süre oturduğunuzda duruşunuzu korumaya yardımcı olan modeldir. Bu ihtiyaç için en güçlü önerimiz Me Too’dur. Me Too; ayarlanabilir bel ve boyun desteği, kişiselleştirilebilir kolçakları, oturma derinliği ayarı ve sırt eğimi seçenekleriyle vücudunuza “tam uyum” sağlayarak bel–sırt hattında gün boyu destek sunar. Sırt kısmının farklı pozisyonlarda kilitlenebilmesi ve öne eğim özelliği de gün içinde hem dik çalışmayı hem de kontrollü şekilde yaslanmayı kolaylaştırır.

Bel ve sırt bölgesinde file ferahlığı ve kavrayan sırt desteği arayanlar için ise Mou Pro ailesi güçlü bir alternatiftir. Mou Pro’nun tamamen sırtı kavrayan file yapısı ve vücut kıvrımlarına uyumlu çerçevesi, omurganın doğal eğrisini destekleyerek gün boyu rahat bir oturuş sağlar. Seride yer alan ayarlanabilir özellikler (oturma yüksekliği, oturma derinliği, sırt yüksekliği ve kolçak ayarları) sayesinde farklı kullanıcıların beden ölçülerine ve çalışma alışkanlıklarına uyum yakalamak kolaylaşır.

Uzun süre masa başında çalışıyorsanız ve “en ergonomik” seçeneği arıyorsanız, Me Too en güçlü tercihimizdir. Çünkü Me Too, vücudunuza göre detaylı şekilde ayarlanabilen yapısıyla doğru duruşu destekler ve gün boyu konforu artırır. Bel ve boyun desteği ayarlanabilir, kolçaklar (yukarı–aşağı, ileri–geri ve genişlik) kişiselleştirilebilir; oturma derinliği ve sırt eğimi de kullanıcıya göre ayarlanabilir. Ayrıca sırt kısmı 25°’ye kadar yatabilir ve 4 pozisyonda kilitlenebilir; 3° öne eğim özelliği ise dik çalışırken bile daha aktif bir oturuş sunar.

Bununla birlikte “en iyi” seçim, kullanım senaryonuza göre değişebilir. Daha dik ve aktif oturuşu sevenler için Mou Pro Front Tilt çok iyi bir alternatiftir. Ortak
kullanım alanlarında ayar gerektirmeden pratik konfor arayanlar için Waves, farklı mekânlarda sıcak ve modern bir görünümle konfor isteyenler için Alava, hafifliği ve şık tasarımıyla ev/ofis kullanımına uyum sağlayan Spring ve ev içi çalışma alanlarında dekoratif çizgisiyle öne çıkan Lucrezia da rahat ve işlevsel seçenekler sunar.

Ofis sandalyesi seçerken en önemli konu, sandalyenin vücudunuza uyum sağlaması ve gün boyu rahat bir oturuş sunmasıdır. Öncelikle yükseklik ayarı olmasına dikkat edin; oturduğunuzda ayaklarınız yere tam basmalı, dizleriniz de yaklaşık 90 derece durmalıdır. Oturma derinliği (oturma alanının ileri–geri mesafesi) doğru olursa diz arkasına baskı yapmaz ve daha konforlu oturursunuz.

Sandalyenin sırt desteği de önemlidir; sırtlığın belinizi ve sırtınızı desteklemesi, uzun süre oturduğunuzda yorulmayı azaltır. Sırt eğimi olan modeller, gün içinde bazen dik bazen geriye yaslanarak oturmanıza yardımcı olur; eğimi kilitleyebilmek de kontrol sağlar. Kolçakların ayarlanabilir olması, omuzlarınızı yukarı kaldırmadan kollarınıza destek almanızı kolaylaştırır.

Ayrıca malzeme seçimi de kullanım konforunu etkiler: File sırt daha serin ve ferah hissettirir; döşemeli oturum ise yumuşaklık sağlar. Son olarak, sandalyeyi kullanacağınız zemine göre tekerlek tipi, ürünün dayanıklılığı ve garanti süresi gibi detayları da kontrol etmelisiniz.

Çalışma sandalyelerimiz genel olarak minimum 45 kg – maksimum 110 kg aralığındaki kullanıcılar için uygundur.

Evet. Masalarımızın ölçüleri standarttır ve ölçü bazlı özelleştirme yapılmamaktadır.

Tekli masalar: 70×140 cm veya 80×160 cm

İkili masalar: 146×140 cm veya 166×160 cm

Evet. Garanti süresi boyunca ücretsiz yedek parça temini sağlanır. Garanti süresi bitiminde ise yedek parçalar ücretli olarak temin edilebilir.