Siparişinizi iptal etmek istediğinizi öğrenmekten üzüntü duyduk.

İptal formumuzu doldurarak iptal talebinizi kolayca iletebilirsiniz. Eğer kargo firması henüz ürünü teslim almak üzere yola çıkmadıysa, ekstra bir işlem yapmanıza gerek kalmaz.

İptal formunu gönderdikten sonra ödemeniz en geç 7 gün içinde hesabınıza iade edilir.

Eğer kargo firması ürünü teslim etmek üzere yola çıktıysa, süreç "iade" olarak devam eder. Endişelenmeyin; bu durumda da sizi her aşamada bilgilendirmeye devam ediyoruz.

Yaşadığınız memnuniyetsizlikten dolayı içtenlikle üzgünüz. Nurus olarak her zaman kusursuz bir müşteri deneyimi sunmayı hedefliyoruz.

Bu formu kullanarak iade talebinizi oluşturabilirsiniz.
Teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iletilen talepler, form doldurulduğu anda onay sürecine alınır.

Formu doldurduğunuzda talebiniz onay sürecine alınır ve 24 saat içinde sizi bilgilendiririz.

İade formunuz bize ulaşır ulaşmaz iade sürecini başlatıyoruz.

Bu süreçte dikkat ettiğimiz en önemli konu, ürünün kullanım kaynaklı herhangi bir deformasyona uğramamış olmasıdır.

İade talebinize ekleyeceğiniz bir veya birkaç görsel, inceleme sürecinin daha hızlı ilerlemesine yardımcı olacaktır.

Formun ulaştığı andan itibaren 24 saat içinde onay sürecini tamamlıyor ve sonrasında iadenin fiziksel teslim alınması ve finansal işlemlerine başlıyoruz.