Teslimat

Aklınıza takılan veya merak ettiğiniz her türlü soru için bizlere 0312 589 00 00 numaralı telefonumuzdan veya shop@nurus.com.tr adresinden e-posta ile ulaşabilirsiniz.

İstanbul ve Ankara illerinden verilen tüm siparişler Nurus tarafından ücretsiz gönderilir ve ücretsiz olarak montaj hizmeti sunulur. Belirtilen illerde sevkiyat ve montaj için ekiplerimiz gelmeden 1 saat öncesinde arayarak bilgi vermektedirler.

İstanbul ve Ankara dışındaki tüm illerde siparişler MNG Kargo tarafından yapılır. Tüm ürünlerde kargo bedavadır. Montaj hizmeti sunulmaz.

30 Desi veya 30 KG üzerindeki siparişlerde MNG Kargo siparişinizi kata kadar çıkarmayabilir.

Aşağıda teslimata ilişkin sık sorulan sorulara kısa yanıtlar bulacaksınız:

Sitenizden sipariş geçtim, ürünüm ne zaman gönderilir?

Hafta içi saat 14:00’e kadar tamamlanan siparişleriniz 10 iş günü içerisinde kargoya teslim edilmektedir.

Kargo takip numarama nasıl ulaşabilirim?

Kargo takip bilgileriniz, siparişiniz verirken bize bildirdiğiniz e-posta adresi ile birlikte, eğer cep telefonunuzu da paylaştıysanız, telefonunuza SMS ile gönderilmektedir. İlgili kargo firmasının web sitesinden ya da çağrı merkezinden paketinizin anlık hareketlerini takip edebilirsiniz.

Taşıyıcı firma teslimatta ürünün kurulumuna yardımcı oluyor mu?

Hayır. Ürün veya ürünleriniz paket içerisinde kurulum ve kullanım kılavuzu ile birlikte gönderilir. Kurulumu kılavuzdaki basit adımları sizin yapmanız gerekmektedir. Yardıma ihtiyaç duyduğunuz her an bizlere 0312 589 00 00 numaralı telefonumuzdan ulaşabilirsiniz. Ayrıca tüm kullanım kılavuzlarına ve montaj videolarına sitemizden ulaşabilirsiniz.

Ürünüm eksik ya da hasarlı geldi, ne yapmalıyım?

Siparişiniz size ulaştığında paket üzerine herhangi bir darbe, açılma veya hasar gördüğünüz anda paketi teslim almadan önce kargo görevlisine tutanak tutturmanızı ve müşteri hizmetlerimize bilgi vermeniz gerekmektedir. Bunları yapmadan ürünü teslim almanız durumunda tüm sorumluluğun size ait olduğunu kabul etmiş sayılırsınız.

Siparişimi verdikten sonra adres değişikliği yapabilir miyim?

Evet. Ürününüz kargoya verilmeden önce ve mesai saatlerimiz dahilinde, 0312 589 00 00 numaralı telefonumuzu aramanız veya shop@nurus.com.tr adresine bilgi vermeniz yeterli olacaktır.

Ürünlerinizde garanti süresi ne kadar?

Sitemizden satın alacağınız tüm ürünler 2 yıl nurus garantisi altındadır.