İptal / İade

Aklınıza takılan veya merak ettiğiniz her türlü soru için bizlere 0312 589 00 00 numaralı telefonumuzdan ya da shop@nurus.com.tr adresinden e-posta ile ulaşabilirsiniz.

Aşağıda İptal/İadeye  ilişkin sık sorulan sorulara kısa yanıtlar bulacaksınız.

Ürünümü hangi koşullarda iade edebilirim?

Teslim almış olduğunuz ürününüzü 15 gün içinde iade edebilirsiniz.

İade etmek istediğiniz ürünü; faturası ve garanti belgesiyle birlikte demonte halde orijinal kutusunda göndermeniz gerekmektedir.

İadenizin onaylanabilmesi için ürünün kullanılmamış ve hiçbir hasar görmemiş olması gerekmektedir.

İadesi onaylanan ürünlerin ödeme iadesi ortalama 3 iş günü içerisinde, finans departmanımız tarafından gerçekleştirilmektedir.

Ürünümü nasıl iade edebilirim?

İade işleminizi başlatmak için İade Talebi linkine tıklayarak iade talebi oluşturabilirsiniz;

1. Üye olduğunuz e-posta adresinizi giriniz ve Devam butonuna tıklayınız
2. E-posta adresinize gönderilen 6 haneli kodu giriniz ve Gönder butonuna tıklayınız
3. Açılan ekranda iade etmek istediğiniz siparişi seçip İade Talep Edin butonuna tıklayınız
4. Eğer siparişinizde birden fazla ürün var ise sadece iade etmek istediğiniz ürünleri seçip, iade nedeninizi de belirterek İade Talep Edin butonuna tıklayınız.

İade talebiniz tarafımıza ulaştıktan sonra sizinle en kısa zamanda iletişime geçerek ürününüzü nasıl bize geri göndereceğinize dair bilgi vereceğiz.

İade edeceğim ürünü hangi kargoya verebilirim?

İstanbul ve Ankara illerinde iade etmek istediğiniz ürünleri sizden kendi araçlarımız ile gelip alıyoruz. Bizimle iletime geçmeniz yeterli. İstanbul ve Ankara dışındaki illerde iade edeceğiniz ürünü MNG Kargo'ya vermeniz yeterlidir.

İademi nasıl takip edebilirim?

Size vereceğimiz iade kargo takip kodu ile takip edebilirsiniz

Siparişimi nasıl iptal edebilirim?

Siparişinizi iptal edebilmek için kargoya verilmeden önce bizimle  0312 589 00 00 numaralı telefonumuzdan veya shop@nurus.com.tr adresinden iletişime geçebilirsiniz.